Zavod za zdravstvenu zaštitu studenata Beograd

Student sam i ovo je ustanova u kojoj se lečim već godinama. Slučaj koji mi se desio pre neko veče naveo me je definitivno da svoje najsvežije iskustvo (ali i neka starija) podelim sa vama i razmenim misljenje o stručnosti i posvećenosti lekara ovog Zavoda u Krunskoj ulici…

Pozitivnih iskustava imam vrlo malo i mogu da stanu u jednu rečenicu. Srećna sam što mi je bar izabrani lekar opšte prakse normalan, kao i još jedna lekarka koja reaguje brzo, radi posvećeno i savesno svoj posao, i koja uvek izlazi u susret savetima. Primila me je u dežurnoj službi nakon problema sa želucem i groznicom, koje nisam mogla da rešim nedeljama…

Ono zbog čega bih pokrenula debatu je slučaj od pre neko veče kada sam se isekla kuhinjskim nožem (u dubinu skoro više od trećine prsta ukoso), toliko ozbiljno da mi za malo nije otpala jagodica. Zaustavimo nekako krv i sutradan uveče, nakon posla i bolova u prstu koji nisam mogla ni da pomerim odem u 18:30h u Zavod. Čekaonica puna, i zamolim sestru da me prime samo da mi dezinfikuju i previju prst i provere da nisu pokidani neki živci. Sestra me dovede do druge sestre koja počne da se dere (verovatno debelo nezadovoljna svojim životom i birokratskim poslom): „Sad si našla da dolaziš, hoćeš da te ja sad vratim kući?!…“

Napomenuću da je radno vreme do 20h i da je njena dužnost da mi pruži pomoć, pa makar došla u njihovu službu u 3h ujutru. Odgovorim da se plašim da se ozbiljna posekotina ne inficira i da li je potrebno da se ušiva, jer mi visi jagodica? Tu zaćuti i kaže mi da sačekam da vidi da li će doktor HTETI da me primi (?!). Naravno, moj doktor me, čim je čuo za slučaj, primi i poruči sestri da zove doktorku iz sobe za hitne intervencije. Inace, kada sam odmah na početku pomenula tu sobu (za hitne intervencije) sestra se pravila luda, kao nema pojma o čemu pričam, kao da tako nešto ne postoji, insistirala je da čekam prijem kod lekara opšte prakse da me previje!

Ulazim konačno u sobu za hitne slučajeve i doktorka sa crvenom kosom i šminkom iz cirkusa u 16 boja IGRA IGRICE!!!!! Počinjem da iznosim svoj slučaj, na šta me ona prvih nekoliko trenutaka uopšte ne konstatuje. Onda BESNO ustaje, uzima me za prst, vuče me besno ka pultu hodajući i kida zavoj, na šta povlačim svoju ruku i viknem STANITE, da bi se ona brecnula i dozvolila mi da skinem zavoj sama i ne iskidam ranu. Potom se brecne, u stilu ‘šta je ovo?’ i izlazi iz ordinacije do mog doktora da lično vidi zbog koje sam smejurije došla da je uznemiravam dok IGRA IGRICE. Ulazim kod doktora i onda mi sarkastično govori da pokažem svoju ZANOKTICU lekaru. On čovek uzme, opipa ranu, stisne, pregleda i normalno kaže „ona je devojka, imajte obzira, idite dezinfikujte i zavijte joj ranu“. Pita me lepo na koji način i čime sam se isekla, koje sam vakcine primila… Odem da mi crvenokosa lekarka zavije prst dok me svo vreme vređa i govori kakav je to način da dolazim pred kraj radnog vremena, a do kraja je ostalo čitavih sat i po! O čemu ona priča? Kao i da je trebalo da dođem ujutru. Onda počinje da kuka kako je tako umorna i da će zaspati, a žena je realno bezobzirni flegma, viđam je godinama kako omalovažava ljude po hodnicima iste ustanove… Kada sam odlazila sestre su me gledale smejući mi se u neverici kako sam ja to došla uveče kod lekara. Žao mi je što im nisam pokazala zube i uzvratila istom merom. Ali, jednostavno nisam rođena i vaspitavana kao prostakuša, trebalo bi mi još mnogo vremena i snage do tog nivoa…

Ovo nije kraj, ovo je tek uvod…

Čim uđete u ustanovu i dođete do šaltera za prijem pacijenata naići ćete na neljubazne sestre, koje će najpre pokušati da vas odbiju (ukoliko slučajno nemate neki od uputa i sl.), bez ikakve informacije kome dalje da se obratite. Zato, čim dođete do šaltera potrudite se da budete što precizniji. Npr. ako ste došli zbog problema sa stopalom recite to odmah i nadajte se da će znati gde dalje da vas upute. Ja sam svojevremeno sat vremena čekala na red kod svog lekara da bi me on pitao što nisam odmah išla kod fizijatra, uput mi nije bio potreban… Taj isti fizijatar me je zbog koščica na stopalu koje sam istegla nabedio da imam kurje oko i poslao me na dermatologiju. Lekarka je čim sam u patici stala ispred nje rekla da mi je stopalo potpuno iskrivljeno i kako to da me je lekar opšte prakse poslao kod nje, a ne kod fizijatra? Kad sam joj rekla da me je fizijatar poslao, upitala me je – da li je on lud? I naravno, nisam imala kurje oko. Vratim se kod fizijatra, on veoma nervozno pokuša da me navede da mažem kremu i dođem sledece nedelje. Uradim tako i bol mi se do tada proširi preko lista do butine i prepone! Isprepadana jedva dočekam sledecu nedelju i čovek krene da me ubeđuje kako ne može da mi uradi rendgenski snimak, jer citiram „to nije baš tako jednostavno“?!?!! Nije jednostavno da me aparat škljocne u roku od tri sekunde u sobi pored?… Dobro. Trpim, nerviram se, ne mogu da hodam i ćopam već pola meseca. No, prepiše mi Diklofenak. Nisam znala za taj lek, da bi mi po dolasku kući mama rekla da ona to pije za bolove u kostima, ali da on pomaže tako sto samo trenutno ublaži/otkloni bol, a ne tako da sanira problem. Pritom, napomenem na vreme da nisam pila jači lek od andola u životu i lekar ne odustaje od recepta. Nisam se više vraćala, jer nisam videla poentu da me leči neko ko ne zna da prepozna ono za šta se školovao 12 godina…

Što se tiče čekanja na red, imala sam više puta iskustva i sa tim da odem da prošetam kad predam knjižicu i vratim se kad su mi (oni) rekli da ce početi pregledi. Onda po dolasku ustanovim da sestra već uveliko proizva pacijente. Kada sam je upitala da li me je prozvala u međuvremenu, odbrusila je zašto nisam došla na vreme uz konstataciju: „Tvoje je da sediš i čekaš u čekaonici dokle god te ja ne prozovem“. Desilo se i da mrtva bolesna sedim i čekam po sat vremena, iako sam prva predala knjižicu, jer je došla neka klinka sa kijavicom u pratnji majke koja je izdramila da moraju da je prime preko reda! Mislite da se izvinila drugim pacijenitima? Ma kakvi! Pa zar je to danas uopše začuđujuće?…

Još dva odvratna iskustva ću ukratko opisati, jer su slučajevi kompleksni. U jednom sam imala krvarenje i bila prinuđena da odem kod ginekologa. Primili su me nakon sat vremena čekanja iako sam rekla, da sam došla zbog neprestanog krvarenja u vidu slabog mlaza pri mokrenju… Sestra me ama uopšte nije fermala i nakon čekanja doktor me je konačno primio (posle sam saznala da sam bila kod tadašnjeg Načelnika odeljenja lično). Ostavila sam za sobom tragove i linije u crvenoj boji u roku od 2 minuta koliko sam se kod njega zadržala, da bi čovek od gađenja pravio raznorazne grimase, jedva mi prišao, pogledao i rekao: „Pa ti dušo moraš u Urgentni, i reci da te hitno prime!“. Nije mi napisao ni ‘HITNO’ na uputu i morala sam u Višegradskoj da čekam DVA PUNA SATA da se izređaju sve trudnice da bi me primli i nakon toga hitno poslali kod hirurga. A da, morala sam da čekam red, jer su mi rekli da je lekar trebalo da napiše ‘HITNO’ na uputu, i ne može to tako samo da ja prenesem šta je on rekao…

Što se tiče laboratorije (u stacionaru iste ustanove koja se nalazi u jednoj ulici od Poliklinike) u njoj radi jedna starija plava lekarka koja vadi krv kao vampir. Toliko je neljubazna, odbojna i nervozna… Plane ukoliko ćutite ili nepozvani pitate, ukoliko nešto ne umete da objasnite. Mislim, izvinite što nešto informativno pitam, što prethodno nisam završila medicinu, pa da imam odgovor na svako pitanje, a da vam pritom svima čitam misli što se procedure tiče i da vam ispunjavam želje… Ipak je u pitanju samo moje zdravlje… Žena jednostavno ne ume da nađe venu, a kod mene je toliko vidljiva da se iz aviona plavi. Više puta mi je izmasakrirala obe ruke kako bi uzela potreban uzorak. Jednom me je toliko izmrcvarila da je ruka počela da me boli sa unutrašnje strane lakta i da se koči kada je savijam. Pojavio mi se plavo-ljubičast hematom prečnika 10cm koji sam dugo sanirala…

U laboratoriji radi i jedan mlad lekar, mnogo fin, malo je reći SAVRŠENO vadi krv, ma ne ostane ni ona tačkica od uboda. Ima još jednog kolegu srednjih godina koji je isto odličan i ima laku ruku. Njima- svaka čast!

Napomenuću i da mi je dečko išao kod urologa prošle godine. Urolog ga je samo pogledao, pitao ga da li ga nešto boli, svrbi i da li ima crvenilo. Nakon negativnih odgovora pustio ga je da ide, bez uzetih uzoraka za analizu… Momak je posle otišao u privatnu ordinaciju i uradio laboratorijske analize na osnovu kojih se pokazalo da ima istu bakteriju kao i ja, i prepisani su mu krema i antibiotik…

Neka ovde izneta iskustva su stara i po dve godine, a neki utisci su baš sveži. Dok ovo pišem bukvalno drhtim, jer shvatam da je obican čovek prepušten sreći i sudbini ukoliko nema novac i poznanstva.

Kako da ocenite članak i temu kojom se bavi?

Zavod za zdravstvenu zaštitu studenata Beograd , 4.5 out of 5 based on 10 ratings



Ovaj unos je objavljen pod Javni i servisi lokalne samouprave, Zdravlje. Zabeležite stalnu vezu.

27 reagovanja na Zavod za zdravstvenu zaštitu studenata Beograd

  1. Mara kaže:

    Upravo tako i u Nisu je ista situacija u studentskoj poliklinici, ja trenutno studiram. Sto se lekara u poliklinici tice da kazem da su lekari OK, nisu toliko losi hoce da te saslusaju bar ja imam takvo misljenje o lekarima koje sam ja izabrala, medjutim najveci problem su sestre koje tamo rade, uglavnom su to mladje sestre koje se ponasaju kao neke obicne klinke koje se samo cerekaju – mozda je ovo nekome smesno ali ovo je zalosno i svaki put kad odes moraju dobro da te iznerviraju iz nekog razloga bezveze. Ja bih sve to isterala, pa nek dodje neko ko stvarno voli posao medicinske sestre i koji je spreman da radi. Ima puno medicinskih sestri na birou koje bi dale sve da nadju posao, tako da ako ti se ne svidja posao daj otkaz i pusti da dodje neko ko stvarno hoce da radi.

  2. Suzy kaže:

    Ovo nije slučaj samo sa Beogradom.Nažalost,situacija je ista u svim ustanovama u kojima se leče studenti.Kada sam studirala,išla sam u studentski dispanzer u Kragujevcu.Razumem da nekih stvari nema,ali ne razumem da je osoblje krajnje neljubazno.

  3. wiseowl kaže:

    Dehumanizacija! Zdravstvo je na toliko niskim granama, da je to sramno. A ova ustanova prednjači. Moje dete, koje je takođe student ima par neobjašnjivo brutalnih iskustava vezanih za Zavod i nekoliko puta je jednostavno izbegla da ode iako joj je lekarska pomoć bila neophodna, jer je i sama pomisao na odlazak tamo dovodi do stresa. Navešću samo primer kad su je sa napadom bubrega ostavili da leži u čekaonici satima, da bi je „izvozali“ od urologa do ginekologa i poslali kući i bez analiza i bez terapije, a ona te noći završila u Urgentnom. No comment…

  4. beba kaže:

    Moja cerka odlazi tamo i skoro da uvek ima lose iskustvo. Ja sam zdravstveni radnik i cerka se do odlaska na fakultet lecila u nasoj ambulanti. Kada je pocela da odlazi tamo prvo su joj pravili problem zbog kartona koji je ostao kod nas. Receno joj je da ne moramo da ga posaljemo postom, posto sam koleginica, moze da ga donese. To je i uradila. Sledeci put kad je otisla lekar nije hteo da je primi posto nema karton, na sta je ona rekla da ga je donela licno. Tu je krenula rasprava. Kada je dosla do reci cerka rece doktoru da drzi njen karton u rukama. I gle cuda, stvarno. Nakon toga pre nego sto je rekla sta zeli rekao joj je da ne moze opet posto joj nije izabrani lekar tu. Cerka se seca da je potpisala, a ja sam licno u nasoj bazi ponistila prijavu kod nas. Pozvala sam koleginicu i lekara i prvo im lepo objasnila da ako vec nemaju evidenciju pogledaju na sajtu RZZO gde ukucavanjem maticnog broja i LBO lepo pise da je izabrani lekar taj i taj, na sta mi je sestra rekla sta si sad to, ja nisam cula za to. Sta reci. Dok sam bila fina bila sam. Onda sam joj sasvom kolegijalno objasnila neke stvari i napokon je stvar sredjena.
    Doduse retko kad cerka nema problema tamo. A sto se tice radnog vremena kad god dodje uvek je ili kasno, ili rano ili sta vec. Strasno. Kuda ide zdravstvo ne znam.

  5. mali_mrgud kaže:

    Sve ovo isto je i u Zavodu za zdravstvenu zastitu studenata u Nisu, ali i u obicnim Domovima zdravlja u Nisu, Cacku, Pozarevcu (studirala u Nisu, zivela u ostalim gradovima i na moju divnu „srecu“ u potpunosti sam zdrava citavu proteklu godinu, stalno mi nesto fali, pa imam mnogo svakakvog iskustva) O bolnicama necu da pricam. Mislim da je to zato sto studenti nista ne placaju. U Cacku sam kao student i kao trudnica igrom slucaja morala kod dermatologa, dakle dva statusa po kojima nista ne placam, sestra je mogla da bira kako ce me zavesti, osiguranje u potpunosti obezbedjeno, jedini problem je bio sto sam se tu zadesila u gostima. A onda je pocela da mi se dere zasto nisam udata. I nisam joj cutala, niti sam bila ljubazna. Sestre su najgore. Daju sebi za pravo svasta. I naravno, sve, sli sve moraju da znaju. I na kraju, ovo je Srbija, pa moze se ocekivati sve gore i gore, nista pozitivno.

Pre slanja komentara molimo Vas da pročitate sledeća pravila:

  1. Komentari ne smeju sadržati psovke, preteće, rasističke, vulgarne, šovinističke ili na bilo koji drugi način uvredljive poruke.
  2. Molimo posetioce Oceni portala da se prilikom pisanja komentara pridržavaju pravopisnih pravila.
  3. Zabranjeno je lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara.
  4. Redakcija Oceni ima pravo da ne objavi komentare koji nisu saglasni sa pravilima 1, 2 i 3.
  5. Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije Oceni.rs a autor samim činom slanja komentara potvrđuje da je upoznat sa Uslovima korišćenja i da je sa njima saglasan.
  6. Komentarišite proizvod, uslugu ili temu članka uopšte samo ukoliko imate lično iskustvo. Možete komentarisati i kvalitet samog članka i to koliko Vam je autor ovim člankom pomogao da potvrdite ili promenite mišljenje o temi kojom se članak bavi. Nemojte slati generičke komentare "super je", "divno je", "baš je dobro" i sl.. Takve komentare više nećemo objavljivati. Nemojte kao komentare slati podatke ili činjenice koje je autor već napisao u samom članku. Ni takve komentare nećemo objavljivati. Postoji i drugi način da se poveća stanje Oceni.rs kredita, pisanjem sopstvenih članaka.

Ostavite komentar

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

Možete koristiti ove HTML oznake i atribute: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Pre klika na dugme Predaj komentar uključi ovu opciju ukoliko želiš da na svoju mail adresu dobiješ notifikacije o novopridošlim komentarima na ovaj članak

Možete se prijaviti da dobijate notifikaciju o novopristiglim komentarima na ovaj članak.
To možete uraditi tako što ćete svoju email adresu uneti OVDE.